保温饭盒内的筷子一般耐热多少度？
100度以下。
保温饭菜盒是否可微波炉加热？
可以，但需拿掉上盖及外层不锈钢保温桶然后进行加热，否则易引起上盖变形。但不可放入微波兼烤箱内。（微波加热最多3分钟）
小型保温饭菜盒内容器组耐热温度是多少？
饭盒耐热140度，饭盒上盖耐热90度（内有断热层，起隔热作用）；菜盒耐热140度，菜盒上盖耐热70度。
保温饭盒可以一盒放冷的食物，一盒放热的食物吗？
不可以，必须全部放热或放冰的食物，不可交叉。
保温便当为何保温效果不佳？
1）加入热水来确定，外表是否有透温，（是）外表触摸有温度的现象，表示真空失效。
2）是否感觉菜盒内的食物容易冷掉，（是）商品为日式便当盒，菜盒组原本就没有保温的作用
3）是否感觉饭盒及汤盒内的食物容易冷掉，（是）汤盒内务必装入热汤或热开水，同时饭盒内盛装的分量大约8分满且70度左右的温度，才能维持内部温度。
4）是否依照各容器属性放入菜，饭，汤等同性质的食物，（否）请按照菜、饭、汤等食物放入规定的容器内，装妥上盖从依序放入保温容器内。
保温饭盒汤盒内的食物，几个小时后为何坏掉，酸掉？
1）是否装入根茎类高淀粉的高汤，（是）因高淀粉的高汤如豆腐。最好能稍微降温再放入本体内，否则长时间高温闷存，食物容易腐败。
2）使用完毕后，是否立即清洗或冲水，（否）使用完毕后，应立即冲洗避免异味残留。
3）汤盒内的垫圈配件是否每次清洗，（否）汤盒垫圈配件皆应拆开清洗干净或将配件放入热茶中浸泡，以去除异味。
4）保温效力是保温6个小时后的温度，不同容量的保温便当保温效能会有些差别(53-71℃)，请参考产品彩盒包装上的标示。
我的保温饭盒有异味，如何去除？
如想去除保温饭盒中的异味，可以放入煮沸的茶水中1分钟即可。
使用的保温饭盒有渗色的情况发生？
请尽量不要在饭盒内装咖喱等食物，使用后请及时清洗干净。
我的保温饭盒盒盖为什么无法打开？
请勿在装入过热食物之后马上盖上上盖，易造成上盖无法打开或者爆盖的情况发生。
象印玻璃内胆保温瓶内有三个黑点是什么？
三个黑点的零部件名称叫做垫片，是圆柱形状。粘贴在内瓶上，正确定位内瓶和外瓶，起到均等真空层尺寸的作用。垫子是白色的，看起来很黑是因为粘合剂进水后会变黑。垫片的材质是硅酸钙。
内部银色是否是水银涂料，会有流出造成危险吗？
此产品是用真空方式保温内部并无水银，内部涂料是硝酸银(AgSO 3→AgO3)并非水银材料。
保温瓶、保温杯可否装中药汤汁或是汽水、咖啡及牛奶之类的其它饮品？
不锈钢保温瓶主要以装水为主，若装中药汤汁等重味饮料将不易去除残留余味，碳酸饮料的汽泡容易造内部压力增加，造成饮料喷出或杯盖组等破损飞散等危险。倒入咖啡或牛奶后清洗不易，容易造成颜色或味道的残留。尤其中栓部位不易清洗，使用时请慎重考虑。
象印不锈钢保冷瓶是否可以装热水？
基本上象印保冷瓶为确保饮水安全建议保冷瓶只能装冷水，若一定要装温水，切记一定要水温40度以下，以避免就口饮用时有温度过高可能会烫伤，和出水口上盖容易变形。
使用保温瓶、保冷瓶另有何须注意事项？
不锈钢真空保温、保冷瓶系列商品，不宜放入洗碗机或烘碗机内避免因高温而变形，也不能使用热水煮沸消毒，会造成高温变形。
不锈钢真空保温瓶、保温杯摇晃时听到锵、锵声音是否商品故障？
此为保温瓶的真空层内放入的吸气剂。摇晃瓶身所听到的声音就是吸气剂掉落后撞击瓶身的声音，不会影响保温效能。
象印保温杯/瓶，保冷杯本体使用的是什么材质？
象印保温杯/瓶，保冷杯本体材质不锈钢：SUS304，别名18-8。
保温杯/瓶内的茶垢等污渍，如何进行清洗？
象印不锈钢保温瓶清洗剂型号：SB-ZA01（10克 4包）
清洗剂产地：日本
使用方法：
① 每1公升的水使用10克的计量，请自行调整适量的清洗剂。
② 瓶内倒入40度以下的热水及加入适量的清洗剂，浸泡过程中打开中栓，杯/瓶盖。
③ 浸泡时间大约2个小时，倒出浸泡水后再清水洗净即可。
中栓，杯/瓶盖清洗时将垫圈取下一起放入容器内，按照上述①,②,③步骤，待浸泡后取出再用清水洗净即可。
（其他厂牌的清洗剂成分不明，使用剂量及方法不同，建议使用本公司的不锈钢保温瓶清洗剂。）
保温瓶专用清洗剂是否有使用期限？
保温瓶专用清洗剂并非食品添加物，在包装未经启封的情况下，可长期保存。清洗剂彩盒上有标注产地及生产日期。
生产日期：PO 101是指P=1月 0=2010年
不锈钢真空保温杯瓶身是几层真空构造？瓶口大小对保温是否有影响？
两层不锈钢真空构造。瓶口越小往上散热越少保温力越高。
保温瓶为何保温效果不好？
1）外表真空层是否已失效，撞击后易造成真空漏出或凹陷位置出现透温的情况。
2）真空层失效，触摸瓶身会有发烫的情况。
3）中栓或止水垫圈是否老化，老化会造成保温效力下降。
保温杯/瓶，上盖或中栓为何开启不易？
1）装入如：雪碧，可乐等碳酸饮料，导致内部压力过大，故开启不易，且摇晃后可能造成喷出。
2）放过多的水量会造成不易关闭或开启，关闭中栓或杯盖组时也会有热水溢出之危险。
3）装入药膳或养生茶等饮料，经过一天以上的保存，产生（细菌）发酵，形成压力，导致无法开启，可能造成气爆的危险。
保温杯/瓶内锅为何涂层脱落？
1）是否使用菜瓜布或一般长刷清洗
2）装入柠檬，橘茶，水果醋，果汁等属于偏酸性及容易腐败的饮料。
象印保温杯本体为SUS304材质，为何用磁铁会吸附？
不锈钢在未加工素材时是完全不吸附磁铁的，一旦经加工拉伸后，由于金属原子排列受到改变，会产生微弱的吸磁效果，这是属于正常想象，但并没有改变金属本身成分可以安心使用。
保温杯保温效率如何？
一般1小时：80度左右；6小时：60度左右；24小时：54度左右（室温20°，水温95°满水的情况下）具体数值详见产品彩盒上的品质标识部分。
. 保温杯/瓶，焖烧杯，瓶内倒入热水，外部立即出现烫手的温度，即是真空失效的情况。
（但如果外部出现微温的温度，可能是手的温度接触瓶身造成的想象，并非真空失效。）
如何在-20°情况下，延长保温瓶保温时间？
可以先用热水对内瓶进行预热，然后倒入热水，相对可以延长保温时间。
保温杯是否可以带到高海拔地区使用，杯身是否会变形？
可以，且瓶身不会变形。
我买的象印桌上型保温瓶漏水是什么原因？
因桌用保温瓶容量比较大，使用频率比较高，从安全角度考虑保温瓶有设计泄压功能，故在上盖处有泄压口，所以在倾倒时会有少量的水流出。
非电类产品底部标签纸撕掉了，会不会影响保温效果和使用寿命？
非电类产品标签纸撕掉是不会影响保温效果和使用寿命的。但是不建议撕掉，因为可能会导致底部进水。若已撕掉的话，在清洗时请不要将产品底部浸泡在水中。
保温杯、保温瓶、焖烧杯内有明显的焊接痕迹。
象印产品有焊接痕迹正常的，都不是一体成型的，且不影响保温效果。
不锈钢真空童用保温杯的杯套是哪里生产的（SM-UA、SD-CKE、SD-CAE）？
杯套是越南制造的。
如何清洗儿童保冷吸管杯的上盖（如SM-ZT45）？
该杯盖为保冷设计，不能高温消毒或烫，容易导致变形。请用温水或冷水冲洗。为了防止儿童大力掰扯导致上盖断裂，特殊设计为可拆卸上盖。
保温杯漏水测试的标准是什么？
我们公司所销售的保温杯类产品均符合GB/T 29606-2013 不锈钢真空杯的检测要求。
测试方法：在产品内装入50%容量的90度以上的热水，经密封后，口部向上，以1次/S的频率，500mm的幅度，垂直上下挥动10次，检测有无漏水。 如果没有漏水，产品就是符合国家标准的。如出现漏水情况，请送至就近维修站检测
不锈钢保温瓶/杯为什么会生锈？
象印保温杯类产品的本体外侧和内侧，均采用食品级SU304不锈钢，产品彩盒品质标签上都有注明。在使用过程中由于水质、异物或者清洗后未擦干本体，可能会出现红色锈斑或水垢，该情况需要使用象印柠檬酸清洗（SB-ZA01/SB-ZA01E）。日常使用后请及时清洗，避免出现冲洗后不擦干，或加入含有盐分的饮品。
为何SX-JA、KA、SW-KAH的彩盒上（项面、正面），贴着白纸（尺寸约3*2cm）？
白纸下方印刷着这个产品的水位线容量，水位线容量是日本国内标准的标注方法（测试方法是把水倒入至水位线后所测得的水容量）；此商品进口到我国，需符合我国的国家标准才能上市销售。即，需要标注满水容量（测试方法是把水倒满，盖上盖子后所测得的水容量）满水容量的标识位于防伪标签上，请以此为准。
关于不锈钢保温壶内出现彩虹色氧化膜的解释与说明。
矿物质成分和离子，自来水管的铁，铜离子成分蒸发后，不锈钢表面会附着彩虹色（干涉纹），非产品质量问题。请根据说明书记载的方法进行清洗。
刚购买的保温杯【型号：SM-UA48（直饮型）】漏水？
建议客户先检查下上盖胶圈是否安装正确，安装反了或内栓胶圈未安装也会导致漏水 (如下图)，若都已安装还是漏水建议客户送维修站检测，确认。